Envíos
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 16 de julio de 2026
En Provloom trabajamos con productos disponibles para entrega y productos adquiridos especialmente bajo pedido a través de proveedores internacionales seleccionados.
- PRODUCTOS SOBRE PEDIDO
Los productos se adquieren después de que el pago del cliente ha sido confirmado. El tiempo estimado para que Provloom reciba un producto sobre pedido es normalmente de 1 a 2 semanas.
Este plazo puede incluir:
• Confirmación de disponibilidad.
• Procesamiento y preparación del pedido.
• Validación del pago.
• Traslado nacional o internacional.
• Revisión aduanal, cuando corresponda.
• Procesos de verificación o autenticación.
• Entrega del proveedor a Provloom.
- TIEMPO TOTAL ESTIMADO DE ENTREGA
Una vez que Provloom recibe, revisa y prepara el producto, el envío nacional al cliente tarda aproximadamente de 2 a 3 días hábiles.
El tiempo total estimado para productos sobre pedido es normalmente de 9 a 13 días hábiles.
Los sábados, domingos y días festivos pueden modificar la fecha estimada de entrega.
- PROCESOS DE VERIFICACIÓN O AUTENTICACIÓN
Algunos productos pueden pasar por procesos adicionales de verificación o autenticación antes de ser enviados a Provloom. Estos procesos pueden añadir tiempo adicional al pedido.
- CONFIRMACIÓN Y PROCESAMIENTO
Los pedidos comienzan a procesarse una vez que el pago ha sido confirmado. Los pedidos realizados después de las 2:00 p. m., durante fines de semana o días festivos, podrán comenzar a procesarse el siguiente día hábil.
Una vez solicitado o adquirido un producto, el pedido no podrá cancelarse por cambio de opinión.
- RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. Provloom no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionados por:
• Dirección incorrecta o incompleta.
• Ausencia del destinatario.
• Falta de referencias.
• Datos de contacto incorrectos.
• Negativa del cliente a recibir el paquete.
- INCIDENCIAS EN TRÁNSITO
La pérdida, daño o incidencia durante el tránsito deberá reportarse inmediatamente para que Provloom pueda iniciar la reclamación correspondiente con la paquetería.
- CONTACTO
Para dudas sobre tu envío:
Whatsapp: 81 3555 8939
Instagram: @provloom